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こんなことあるの?!

今日以前ある助成を利用して審査OKでリフォームしたお客様なのですが、実際は非該当者であることが判明し、お客様が受け取ったお金を返金しなければならない事を知りました。

もう工事ももちろん終わって暫くになるし、お客様はかなり驚いた様子。
でも、結局返金を拒否することもできなかったらしい…。

係りの方の手続き過程の調査ミスのようなのですが…。

間違いは起きてしまったのは仕方がないと思います。
規則を曲げる事ができないことも仕方がないと思います。
でも該当しなかったのだからお客様が理解して返金すれば…とそれで解決なのでしょうか?

助成を受けれると喜んでいたのに…。
今になってこんな事が…
何だかお客様の気持ちを考えるとつらくなります。
もし助成が該当しないと審査の過程で知っていたら工事をしようと思わなかったのでは…と考えると、どっぷり落ち込んでしまいます。

工事そのものに対しても不安になられたようで、私の方も色々お客様からご指摘をいただきました。

お客様に対して私ができる事。メンテナンスを誠意を持って行って不安を和らげる事ができるように、めいっぱい頑張ろうと思います

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